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Hilfethemen

 

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  • Die Produkte
    Produktgruppen/Warengruppen, Produktseiten, Produktdetailseiten, Neuvorstellungen
  • Suchen
    Suchfunktion, Ergebnisseite
  • Allgemeine Bestellkonditionen
    Verfügbarkeit/ Lieferzeit, Mindestbestellwert, Preise, Versandkosten
  • Der Warenkorb
    Warenkorb füllen, Bestellung ansehen, ändern, bestellen oder stornieren
  • Bestellen
    Schritt 1 - Zahlungsvarianten/ Versandmöglichkeiten, Schritt 2 - Rechnungs-/Lieferadresse,    Bestellung abschicken
  • Bestellbestätigung
    Automatische Bestellbestätigung, Manuelle Bestellbestätigung
  • Lieferung und Rückgabe
    Lieferung Inland, Lieferung Ausland, Abweichende Lieferadresse, Rückgabe: Widerrufsrecht und Widerrufsfolgen
  • Newsletteranmeldung
     WOODandMORE Newsletter, Anmeldung, Abmeldung
  • Datenschutz und Technik
    Ihre Daten, Cookies, Ihr Browser, Schriftgröße, PDF-Dokumente als Download, Javascripteinstellungen, WOODandMORE als Startseite und in den Favoriten

 

Die Produkte

Produktgruppen/ Warengruppen

Zur besseren Übersicht haben wir unser Produktsortiment in verschiedene Produktgruppen und –kategorien unterteilt. Die einzelnen Produktkategorien/Warengruppen finden Sie in der linken Navigationsspalte. Um sich eine Kategorie bzw. die einzelnen Untekategorien anzuschauen, klicken Sie bitte auf den entsprechenden Kategorienamen. Im Inhaltsbereich öffnet sich dann eine Produktübersicht der Kategorie.

Produktseiten/ Produktübersichten

Die Übersichtsseiten der einzelnen Kategorien zeigen eine kleine Auswahl der Produkte, die sich in den Unterkategorien befinden. Sie können jedoch auch schon hier Produkte auswählen und sich die Details sowie weitere Bilder anzeigen lassen oder die Produkte bestellen.

Produktdetailseiten

Für weitere Produktinformationen oder Detailansichten klicken Sie bitte auf das Vorschaubild oder den Button „Details“. Es öffnet sich eine Detailseite zum jeweiligen Produkt. Hier finden Sie unter anderem ausführliche Informationen, weitere Ansichten und Detailaufnahmen des Produktes sowie die jeweilige Bestellnummer.

Produktneuvorstellungen

Neue Produkte präsentieren wir auf der Startseite, auf der Newsseite und stellenweise in der linken Navigationsspalte der einzelnen Seiten. Selbstverständlich informieren wir unsere Kunden auch in unserem Newsletter über neue Produkte und Produktaktionen. Weiterhin weisen wir in den einzelnen Produktkategorien speziell auf neue sowie auf Topseller-Produkte hin.

 

Suchen

Sie finden nicht das Produkt, welches Sie suchen? Dann nutzen Sie einfach unsere Volltextsuche.

Die Suchfunktion

Die Suchfunktion befindet sich auf jeder Seite in der oberen Leiste rechts. Geben Sie einfach Ihren Suchbegriff in das eingerahmte Textfeld ein, z.B. „Regal“, und klicken Sie dann auf Suchen“. Es wird dann auf allen Seiten von WOODandMORE nach diesem Begriff gesucht. Die Ergebnisse erhalten Sie dann in der mittleren Spalte angezeigt.

Ergebnisseite

Um einen Treffer aufzurufen, klicken Sie bitte auf den Button " Produktdetails " unter dem jeweiligen Produkt. Sollte die Trefferliste zu lang oder zu kurz sein, versuchen Sie das Suchwort entsprechend abzuändern. Geben Sie zum Beispiel "CD Regal" statt nur "Regal" ein.

Obwohl wir bemüht sind unsere Produkte so ausführlich und vielfältig wie möglich zu beschreiben, kann es auch einmal vorkommen, dass sich die Bezeichnungen für das gleiche Produkt aufgrund von regionalen Sprachgebräuchen unterscheiden.

 

Allgemeine Bestellkonditionen

Produktverfügbarkeit / Lieferzeiten

Wir sind immer bemüht, kurze Lieferzeiten zu realisieren. In der Regel sind die Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen (nach Zahlungseingang) bei Ihnen. Da unsere Produkte jedoch keine Massenartikel sind, kann es vorkommen, dass sich die Lieferzeit auf 10 bis 14 Werktage verlängert. Wir werden Sie jedoch in jedem Fall über die konkrete Lieferzeit informieren.

Mindestbestellwert

Der Mindestbestellwert liegt bei 10 EUR Warenwert.

Preise

Alle Preise im Onlineshop für Verbraucher verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und sofern nicht anders vereinbart zuzüglich Versandkosten und gegebenenfalls Nachnahmegebühren. Unter Umständen auftretende Fehler in der Abbildung von Preis, Menge oder Versandkosten sind vorbehalten. Die korrekten Preise werden Ihnen in jedem Fall in der persönlich von uns erstellten Email zur Kontrolle und gegebenenfalls Widerrufs an Sie übermittelt.

Versandkosten

Deutschland: Die Versandkosten betragen pauschal für jede Bestellung 5,99 EUR inkl. MwSt. Bitte beachten Sie, dass für die Option Nachnahme einmalig zusätzliche Gebühren anfallen. Diese Gebühren werden seitens des Paketdiensleisters für den Einzug des Rechnungsbetrages und der Überweisung erhoben und liegen daher in ihrer Höhe außerhalb unseres Einflussbereiches.

 

EU-Länder: Die Versandkosten sind abhängig von der tatsächlichen Bestellmenge und des Bestimmungslandes. Eine genaue Auflistung der Kosten finden SIe in den Versandinformationen oder im Warenkorb.

Zahlungsmöglichkeiten

Deutschland, Österreich: Bitte informieren Sie sich über die aktuellen Zahlungsinformationen und die Gebühren für diese auf unserer Seite zu Versand- und Zahlungsinformationen.

 

Andere EU-Länder: Sie können per Vorüberweisung bezahlen. Die Ware wird versendet, sobald der gesamte Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist. Zoll-, Bankgebühren o.ä. sind vom Käufer zu tragen.

 

Der Warenkorb

Warenkorb füllen

Sie können den Warenkorb jederzeit mit Produkten füllen und dann in Ruhe weiter im Shop surfen. Der Warenkorb kann jederzeit aufgerufen, geändert, storniert oder die Bestellung ausgelöst werden. Das Befüllen des Warenkorbes stellt keine endgültige Bestellung dar!

Wenn Sie ein Produkt in den Warenkorb legen möchten, können Sie dies sowohl in dem den Kategorien als auch in der Detailansicht tun. Tragen Sie die gewünschte Menge in das Mengenfeld ein (die Voreinstellung beträgt 1 Stück), wählen Sie gegebenenfalls Ihre Holzart aus und klicken Sie auf den „In den Warenkorb“- Button.

 

Der neue Warenkorbstatus wird Ihnen dann sofort oben rechts auf der Website angezeigt. Hier werden Ihnen unabhängig von der Seite, auf der Sie sich gerade befinden, die Anzahl der Produkte im Warenkorb sowie der Gesamtwarenwert angezeigt.

Bestellung ansehen, ändern, bestellen oder stornieren

Wenn Sie Ihre Bestellung ansehen, ändern oder löschen möchten, klicken Sie einfach auf den Link „Warenkorb“ oben rechts- neben dem Logo.

 

Der Warenkorb öffnet sich im mittleren Sichtbereich. Hier können Sie nun die Bestellung fortführen (indem Sie auf „Weiter zu den Zahlungsoptionen“ klicken), Ihre Bestellmenge ändern (indem Sie eine neue Menge in das Eingabefeld eintragen und mit "Ändern" bestätigen) oder ein Produkt löschen (indem Sie die neue Menge auf "0" setzen).

 

Bestellen

Schritt 1 - Zahlungsvarianten/ Versandmöglichkeiten

Haben Sie im Warenkorb auf „Weiter zu den Zahlungsoptionen“ geklickt, gelangen Sie nun im ersten Schritt zur Auswahl der der Zahlungsmöglichkeiten sowie der Möglichkeit einen Gutschein einzulösen.

Wählen Sie Ihre Optionen aus, indem Sie den runden Button vor der gewünschen Zahlungsmethode anklicken. (Weitere Informationen zu den Zahlungsvarianten und Versandkosten.)
Bitte beachten Sie an dieser Stelle die Widerrufsbelehrung im unteren Bereich der Spalte. Sie können sich diese auch downloaden und ausdrucken. Heben Sie die Belehrung in jedem Fall sorgfältig auf.

Schritt 2 - Rechnungs-/Lieferadresse

Klicken Sie nach Auswahl Ihrer Zahlungsvariante wiederum auf den Button „Weiter zu Prüfen & Bestellen". Im letzten Schritt geben Sie nun bitte Ihre Adresse und Kontaktdaten an, sodass wir sicherstellen können, dass die Ware schnellstmöglich und problemlos bei Ihnen ankommt.

Bitte geben Sie in jedem Fall eine Email-Adresse an, sodass Sie sowohl eine automatische als auch eine manuelle Bestellbestätigung erhalten. Bitte vergessen Sie nicht unsere AGB's sorgfältig durchzulesen und diese gegebenenfalls auszudrucken und aufzubewahren. Bitte bestätigen Sie uns dies durch Anklicken des Kästchen AGB's* gelesen und akzeptiert“.

Bestellung abschicken

Um Ihre Bestellung abzuschicken, klicken Sie bitte auf den Button „Bestellung abschicken“.
Sollten Sie einmal aus Versehen eine falsche Bestellung abgeschickt haben, z.B. mit einer falschen Menge oder einem falschen Produkt melden Sie sich bitte einfach bei uns. Hier nehmen wir problemlos und unverzüglich eine nachträgliche Änderung vor.

Bestellbestätigung

Automatische Bestellbestätigung

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie sofort eine automatische Bestellbestätigung durch das System. In der automatisch generierten Email sind noch einmal alle Ihre Daten sowie Ihre Bestellung mit allen Informationen aufgelistet. Sollten Sie hier eine fehlerhafte Information feststellen oder einen falschen Artikel/Stückzahl bestellt haben, senden Sie uns bitte umgehend eine Email, sodass wir Ihre Bestellung sofort ändern können. Diese automatisch-generierte Email stellt keine verbindliche Auftragsbestätigung dar.

 

Wenn Sie die Emailfunktion eines Freemail-Anbieters wie freenet.de, gmx.de oder web.de nutzen, kann es eventuell vorkommen, dass die automatisch generierte Bestellbestätigung von dem Mailserver als Spam interpretiert und gelöscht oder in den „Spam-Verdacht“ Ordner verschoben wird. Schauen Sie daher einmal in diesem Ordner nach, ob die Bestellbestätigung unter Umständen dort gelandet ist. Sollte dies nicht der Fall sein - Sie erhalten in jedem Fall eine manuell generierte Email mit allen Informationen und Bestelldaten von uns.

Manuelle Bestellbestätigung

Neben der automatischen Bestätigung erhalten Sie in jedem Fall noch eine manuelle Bestellbestätigung gegebenenfalls mit Angabe der Kontoverbindung. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass diese Mail unter Umständen 1-2 Tage nach Auslösen der Bestellung bei Ihnen eintrifft.

 

Lieferung und Rückgabe

Lieferzeiten und Abwicklung

Die Lieferzeiten betragen in der Regal 5 Werktage (ab Zahlungseingang). Da es sich bei den Produkten von WOODandMORE nicht um Massenartikel handelt, kann es unter Umständen vorkommen, dass sich die Lieferzeit auf 10-14 Werktage erhöht. Darüber werden wir Sie jedoch umgehend informieren.

Die Lieferungen werden durch den Paketdienst GLS oder UPS vorgenommen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Lieferungen, nur von Montag bis Freitag ausgeliefert werden. Die Versandlaufzeit (d.h. Dauer von Absendung bis Ankunft des Pakets) beträgt je nach Empfängerland 1-4 Tage.

Abweichende Lieferadresse

Sie haben bei der Abgabe der Bestellung die Möglichkeit eine gesonderte Lieferadresse anzugeben. Eine Änderung der Lieferadresse nach Warenausgang ist leider nicht möglich. Daher möchten wir Sie bitten Ihre Daten mittels der zweifachen Bestellbestätigung, die Sie erhalten, genauestens zu prüfen und uns umgehend über Änderungen oder Fehler zu informieren. Gegebenenfalls notwendige Doppellieferungen aufgrund von fehlerhaften Angaben, sind vom Käufer zu übernehmen.

Rückgabe: Widerrufsrecht und Widerrufsfolgen

Sie haben selbstverständlich ein umfassendes 14-tägiges Widerrufsrecht, welches es Ihnen ermöglicht, die Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben (detaillierte Informationen entnehmen Sie bitte unseren AGB).

Wir möchten Sie bitten, uns per Email oder per Telefon zu benachrichtigen, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen. Bitte sehen Sie davon ab, uns ohne vorherige Abstimmung unfreie Sendungen oder Sendungen mittels eines anderen Paketdienstes als DHL zuzusenden. Dies könnte zu unnötigen Kosten führen.

Bitte verpacken Sie die Ware in jedem Fall sorgfältig mit der originalen oder einer gleichwertigen Verpackung. Nur so kann sichergestellt werden, dass die Ware beim Transport keinen Schaden nimmt.

 

Innerhalb Deutschlands: Bei größeren Paketen organisieren wir gegebenenfalls einen Abholservice, der die Pakete bei Ihnen zu Hause abholt.

Ist die Ware bei uns in einwandfreien Zustand eingegangen, dann überweisen wir Ihnen umgehend den Bruttowarenbestellwert sowie die Portokostens, sofern der Versand nicht von uns organisiert wurde. Geben Sie uns zu diesem Zwecke bitte Ihre Kontoverbindung an.

 

Newsletteranmeldung

WOODandMORE Newsletter

Trotz der leider noch immer vorherrschenden Email/Spam-Flut seitens einiger Unternehmen (von der auch wir nicht verschont werden) - möchten wir Ihnen einen WOODandMORE- Newsletter anbieten.

 

Der Newsletter - in seiner ursprünglichen Form - besitzt den Vorteil, dass wir Sie, d.h. unsere interessierten Kunden, schnell und exklusiv über Neuigkeiten informieren können. Unser Newsletter bezieht sich dabei ausschließlich auf Produkte, Angebote und Aktionen von WOODandMORE.

 

Der Newsletter erscheint nicht regelmäßig, da er sich zeitnah auf aktuelle Produkteinführungen, Aktionen oder spezielle Angebote bezieht. Ihre Adresse wird daher einzig und allein bei WOODandMORE gespeichert und zum Zwecke des Newsletterversands von WOODandMORE verwendet.

 

Sie haben natürlich jederzeit die Möglichkeit den Newsletter wieder abzubestellen. Dies können Sie zum Einen über die im Newsletter angegebene Emailadresse, über den Abmeldebutton auf der Website oder über eine kurze formlose Email tun. Bitte vergessen Sie in jedem Fall nicht Ihre Emailadresse anzugeben, damit wir Sie sofort aus unserer Datenbank entfernen können.

Anmeldung

Sie können unseren Newsletter bequem über das separate Anmeldeformular abonnieren. Das kleine Formular befindet sich jeweils in der linken Spalte der Navigationsleiste. Tragen Sie hier einfach Ihre Emailadresse ein, aktivieren Sie den runden Button „Anmelden“ und klicken Sie auf „Absenden“. Sie können sich für den Newsletterversand natürlich auch jederzeit formlos mit einer kurzen Email unter Angabe der Emailadresse anmelden.
Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Email in der Sie gebeten werden Ihre Anmeldung noch einmal zu bestätigen. Bitte klicken Sie zu diesem Zweck auf den enthaltenen Link.

Abmeldung

Wenn Sie den Newsletter nicht mehr erhalten möchten, gibt es mehrere Möglichkeiten diesen wieder abzubestellen.

Möglichkeit A: Gehen Sie auf das Newsletterformular in der linken Spalte. Geben Sie Ihre Emailadresse ein und aktivieren Sie „Abmelden“. Klicken Sie dann auf „Absenden“.

 

Möglichkeit B: Aktivieren Sie den Link, den wir in jedem Newsletter am Ende der Mail zur Verfügung stellen. Über diesen Link werden wir automatisch darüber informiert, dass Sie den Newsletter abbestellen möchten.

 

Möglichkeit C: Senden Sie uns einfach eine formlose kurze Email mit Ihrer Emailadresse, mit dem Hinweise, dass wir Ihnen keinen weiteren Newsletter zusenden sollen.

 

  anmelden  abmelden  

 

Datenschutz und Technik

Ihre Daten

Alle Informationen und persönlichen Daten, die Sie im Rahmen einer Bestellung, der Anmeldung für den Newsletter, einer Umfrage, der Teilnahme an einem Gewinnspiel, usw., an WOODandMORE übermitteln, werden zum Zwecke des besseren Kundenservices gespeichert und ausschließlich für den bei der Übermittlung bestimmten Zweck verwendet. Es werden weder Daten an Dritte weitergegeben noch werden die Daten von WOODandMORE in irgendeiner Weise anderweitig verwendet.

Cookies

Cookies sind kleine Javascript Applets, die von WOODandMORE einzig dazu verwendet werden, um Ihnen die Nutzung der Angebote, der Informationen sowie des Onlineshops zu erleichtern und so angenehm wie möglich zu machen.

Es ist keinesfalls möglich über Cookies auf Ihren Computer zuzugreifen oder persönliche Informationen abzurufen!

Cookies finden auf den Seiten von WOODandMORE nur Anwendung bei der Nutzung von Formularen. Das bedeutet, wenn Sie uns eine Anfrage oder eine Bestellung senden und Sie vergessen eine wichtige Information wie die Emailadresse oder Anschrift, dann werden Sie nach Klicken des „Absenden“ -Buttons darüber informiert. Finden hier keine Cookies Anwendung, dann müsste das Formular nun noch einmal vollständig ausgefüllt werden. Durch die Verwendung von Cookies bleiben die bereits von Ihnen eingetragenen Informationen erhalten und Sie müssen nur noch das fehlende Feld ausfüllen.

Ihr Browser

Wir sind bemüht unsere Seiten allen aktuell gängigen Browsern anzupassen und eine einheitliche Darstellung zu ermöglichen. Leider verwenden nicht alle Browser die gleichen Standards, es kann daher mitunter zu minimalen Abweichungen in der Darstellung der WOODandMORE Seiten kommen.

Die beste Darstellung erhalten Sie jedoch bei Verwendung des aktuellen Mozilla Firefox. Den Browser können Sie kostenlos auf den Seiten der Anbieter downloaden.

Sollten Sie einen gängigen Browser verwenden und Darstellungsfehler entdecken, dann wären wir Ihnen sehr verbunden, wenn Sie uns darüber informieren könnten - Kontaktformular - Email senden.

Schriftgröße

Sie möchten die Schriftgröße auf den Seiten von WOODandMORE vergrößern oder verkleinern? Dies können Sie z.B. über den Mozilla Firefox Browser selbst steuern und Ihren persönlichen Anforderungen anpassen. Folgen Sie einfach den nachstehenden Anweisungen: (Diese Anpassungen können natürlich für fast alle Internetseiten vorgenommen werden.)

 

Mozilla Firefox: Unter dem Menüpunkt "Ansicht" in der Browserleiste finden Sie die Optionen "Schriftgrad vergrößern" und "Schriftgrad verkleinern". Klicken Sie die entsprechende Option sooft wie Sie die Schrift vergrößern/verkleinern möchten.

Allgemeine Einstellung/ Zoom: Wenn Sie über eine Maus mit Scrollrad verfügen können Sie die Ansicht durch Drücken der "STRG"-Taste und gleichzeitigem Bewegen des Rades vergrößern oder verkleinern.

 

Andere Browser verfahren ähnlich der zwei oben genannten Beispiele. Für detaillierte Informationen schauen Sie bitte in die entsprechende Hilfe des Browseranbieters.

PDF-Dokumente als Download

Auf WOODandMORE können Sie sich viele Informationen für die weitere Verwendung downloaden und speichern. Wir haben für den größten Teil dieser Informationen das PDF-Format gewählt. PDF-Formate können über den Adobe Acrobat Reader geöffnet, ausgedruckt und abgespeichert werden. Das Programm Adobe Acrobat ist kostenfrei und ist hier erhältlich.

 

Die PDF-Dokumente sind immer als Link gekennzeichnet. Wenn Sie auf den Link klicken erscheint ein Menü. Sie haben nun die Möglichkeit sich die Datei direkt im Browser-Fenster anzeigen zu lassen („Öffnen“) oder sie downzuloaden und bei sich auf dem Computer zu speichern („Speichern“).

 

Wenn Sie diese Optionen gleich auswählen möchten ohne auf den Link zu klicken, ist ein ähnliches Menü auch über die rechte Maustaste aufrufbar. Hier haben Sie die Möglichkeit sich die Datei anzeigen zu lassen („Öffnen“ oder In neuem Fenster öffnen“) oder sie zu speichern („Ziel speichern unter“).

 

Wenn Sie die Datei Speichern möchten, müssen Sie in jedem Fall immer einen Speicherort, d.h. einen Ordner oder ein Verzeichnis, angeben.

Javascripteinstellungen

Um die Seiten von WOODandMORE richtig anzeigen lassen zu können, müssen Sie über Ihren Browser die Option „Javascript“ bzw. „Scripting zulassen“ aktivieren. Diese Einstellungen können meist über "Extras" und "Internetoptionen" oder "Interneteinstellungen" vorgenommen werden.

WOODandMORE als Startseite und in den Favoriten

Wenn Sie WOODandMORE als Startseite einrichten möchten, können Sie dies bequem über Ihre Browsereinstellung tun.

 

Beispiel: Internet Explorer

- WOODandMORE als Startseite: Gehen Sie unter dem Menüpunkt Extras“ auf „Internetoptionen“. Es öffnet sich eine Menümaske mit mehreren Reitern. Gehen Sie in die Übersicht „Allgemein“. Geben Sie hier unter „Startseite“ die Internetadresse der gewünschten Seite also „http://www.woodandmore.de“ ein.

- WOODandMORE.com in den Favoriten: Öffnen Sie den Menüpunkt „Favoriten“ und wählen Sie „Zu den Favoriten hinzufügen aus“. Es öffnet sich ein Menüfenster. Hier können Sie nun den Ort des Favoritenlinks bestimmen und einen neuen Ordner anlegen.